ارتباط با تیم مروراتو

پشتیبانی داخل اپ

مطمئن‌ترین مسیر برای ثبت درخواست، پیوست تصویر و مشاهده پاسخ کارشناس.

پست الکترونیکی

برای مکاتبات رسمی، همکاری یا موضوعاتی که به حساب فعال دسترسی ندارید.

گزارش امنیتی

اگر مسئله‌ای درباره امنیت یا حریم خصوصی پیدا کردید، جزئیات را محرمانه ارسال کنید.

قبل از ارسال درخواست

• برای مشکل پرداخت، نام فروشگاه و زمان تقریبی خرید را بنویسید.
• برای خطای فنی، مدل دستگاه و نسخه اپ را ارسال کنید.
• اطلاعات بانکی، رمز یا کد یک‌بارمصرف را برای هیچ‌کس نفرستید.

زمان پاسخ‌گویی

درخواست‌های ثبت‌شده داخل اپ در صف مشخص قرار می‌گیرند و وضعیت آن‌ها قابل پیگیری است. پیام‌های مربوط به حساب و پرداخت با اولویت بیشتری بررسی می‌شوند.